Этап 1. Sherpa Process Discovery выявляет все бизнес-процессы
Sherpa Process Discovery отслеживает все детали бизнес-процесса, включая время событий, место, действия и цифровой след. Отследит с чем работают сотрудники — любые программы и веб-сайты, зафиксирует какие процессы исполняются, сколько времени занимают.
Используются технологии: Process Mining и Task Mining
Process Mining фокусируется на анализе журналов событий систем и логов корпоративных систем для получения информации о закономерностях и узких местах процессов. Process Mining помогает углубиться в техническую сторону процессов — изучает цифровые следы, оставляемые после исполнения процессов в ваших ИТ-системах.
Task Mining фокусируется на наблюдении за действиями сотрудников и определении того, как выполняются задачи. Task Mining определяет системы, в которых работают сотрудники, фиксирует клики, действия, работу с файлами и окнами и другие данные из пользовательского интерфейса.
Объединение двух методов дает комплексное представление о ваших бизнес-процессах.