ИТ-отделы часто перегружены трудоемкими рутинными административными задачами, которые могут быть роботизированы с Sherpa RPA. Примеры процессов в IT-отделах, которые могут быть роботизированы:

  • Создание аккаунтов для новых пользователей. Программный робот создает учетные записи для новых сотрудников. Следуя инструкциям, робот может полностью автоматизировать запросы HR подразделений, связанные с приемом или увольнением сотрудников. Время обработки запросов роботом сокращается до нескольких минут, что значительно экономит человеческие ресурсы.
  • Оптимизация писем с уведомлениями пользователей. Робот отслеживает обращения пользователей, отправляет уведомления о статусе обращения, отправляет отчеты сотрудникам ИТ-службы.
  • Автоматизация сброса паролей пользователей. Запуском алгоритма робота может служить поступление запроса в информационную систему технической поддержки или на электронную почту.