Интеллектуальная роботизация рутинных бизнес-процессов
Автоматизация бизнес-процессов с использованием программных роботов и искусственного интеллекта
Шерпа Роботикс – ведущий российский разработчик программных продуктов класса RPA для среднего и крупного бизнеса
Компания имеет статус резидента «Сколково», аккредитована в Минцифры. На данный момент мы являемся вендорами программных продуктов Sherpa RPA, Sherpa Process Discovery, Sherpa AI Server.
RPA – это технология для автоматизации бизнес-процессов, основанная на программных роботах и искусственном интеллекте
Программные роботы могут взаимодействовать с любыми информационными системами, сайтами и выполнять ровно то, что необходимо для реализации бизнес-процесса. Роботы могут извлекать, переносить, изменять информацию и данные, как если бы это делал человек за компьютером, только в несколько раз быстрее и точнее не допуская ошибок.
Sherpa RPA
Платформа для автоматизации рутинных бизнес-процессов с помощью программных роботов.
Реальные эффекты Sherpa RPA в цифрах
Автоматизировано более 60 внутренних бизнес-процессов с помощью программных роботов Эффект составил более 3100 часов в месяц или 3,7 млн. руб. Также роботизированы разовые процессы, что позволило сэкономить 12500 часов или 1500 рабочих дней.
В течение 2022 года цифровые сотрудники банка обработали более 250000 запросов от государственных органов и отправили клиентам более 15000 отчетов и уведомлений. Эффективность процессов обслуживания клиентов возросла в диапазоне от 40 до 80%.
Сконвертировано или разработано с нуля около 50 программных роботов Программные роботы Sherpa RPA экономят работу более 10000 человеко-часов в месяц. Проведено обучение по разработке роботов для внутреннего специального центра компетенций.
Роботизировано проведение контрольных процедур. Эффект: сэкономлено 1 435 200 руб. в год (~ 1,5 FTE). Роботизирован процесс переноса КЗ/ДЗ между бизнес – единицами. Эффект - сэкономлено 960 000 руб. в год.
Крупнейший проект миграции роботов в Европе. Перенесено 340 роботов и 200 тысяч блоков кода. Сэкономлено более 1 млн. человеко-часов, а также труд 542 работников.
В результате роботизации за год удалось разработать с нуля более 150 программных роботов, которые выполнили работу более 200 сотрудников. Произведено перераспределение задач без найма дополнительных сотрудников.
Значительно сократилось время работы сотрудников над рутинными процессами. Например, время обработки документов юридических лиц после автоматизации сократилось вдвое — с 2 минут до 1 минуты, при этом затраченное на обработку одного документа время сократилось в четыре раза — с 2 минут до 28 секунд.
Снижены издержки на 4 млн рублей, оптимизированы ключевые бизнес-процессы и повышена общая эффективность компании. В 2 раза сокращен объем работы по обновлению и рассылке отчетов в отделе аналитики.
Другие кейсы
Решениями компании пользуются банки и страховые компании, промышленные предприятия, телекоммуникационные операторы, торговые компании, производители программного обеспечения и другие компании, имеющие большое количество рутинных процессов.
Роботы на платформе Sherpa RPA успешно применяются для ускорения задач в отделах HR, бухгалтерии, маркетинга, закупок, продаж, логистики, лидогенерации, IT-отделах, юридических подразделениях, на производстве, в аналитике, а также в других департаментах.
LLM+RPA - вместе сильнее
Sherpa RPA объединяет программных роботов и технологии ИИ для автоматизации рутинных и интеллектуальных задач бизнеса
Искусственный интеллект добавляет способность самостоятельного решения бизнес-задач.
RPA может автоматизировать все задачи, основанные на заранее подготовленных правилах, а ИИ может заполнить пробел, где RPA не справляется.
Компоненты платформы Sherpa RPA
Среда для визуальной разработки сценариев роботов. В дизайнере создаются сценарии бизнес-процессов для автоматизации.
Программа-агент для исполнения сценариев роботов.
Централизованная панель управления роботами, назначения задач и мониторинга их выполнения.
Встроенные в платформу инструменты для интеллектуальной обработки структурированных и неструктурированных документов с помощью технологий IDP и NLP.
Sherpa Process Discovery
Интеллектуальная «система наблюдения» за действиями пользователя для автоматического определения рутинных бизнес-процессов.
Как это работает?
Подробный отчёт будет содержать описания всех выявленных процессов и их вариаций.
Система также выявляет причинно-следственные связи между действиями, которые объединяют их в один устойчивый процесс и строит соответствующую диаграмму бизнес-процесса.
Для наиболее часто встречающихся вариаций приводится раскадровка бизнес-процесса по его отдельным шагам. Далее система подсчитывает время, которое занимает у сотрудника выполнение того или иного бизнес-процесса.
Process Mining анализирует «цифровые следы» процессов, оставленные в журналах событий информационных систем, таких как ERP, CRM и др.
Приведенные сведения помогают руководителю понять, насколько эффективно выстроены бизнес-процессы компании и как сотрудники выполняют их, какие существуют отклонения, а также какие бизнес-процессы наиболее подходят дальнейшей автоматизации.
Task Mining фокусируется на действиях отдельных пользователей, записывая их взаимодействие с интерфейсами программ на рабочих станциях.
Преимущества Sherpa Process Discovery
- Объединение двух методов Process Mining и Task Mining дает комплексное представление о ваших бизнес-процессах.
- Выявляют повторяющиеся бизнес-процессы на основе данных, без аналитиков. Экономия 3-х месяцев работы аналитика.
- Исследование 100% рабочего дня сотрудника вместо 15-20% аналитиком.
- Выявление неизвестных процессов.
- Не требует интеграции.
- Запускается в закрытом контуре компании.
Sherpa AI Server
Платформа для создания виртуальных помощников и чат-ботов для бизнеса в закрытом контуре.