Bloomberg  – декабрь 2023

Организации активно переносят свои процессы автоматизации на новые решения роботизированной автоматизации процессов (RPA). Недавний опрос Bloomberg показывает, что 74% компаний, все еще использующих свои оригинальные инструменты RPA, находятся в процессе поиска новых решении. На первый взгляд сильное желание сменить решение по автоматизации может озадачить. Что случилось? Ошиблись ли компании при приобретении своего первого решения RPA? Появились ли на рынке новые, дальновидные игроки? Неужели первоначальные лидеры рынка RPA не могут адаптироваться и расти?

Однако если копнуть немного глубже, то причины, по которым так много организаций ищут лучшее решение, станут намного яснее.

Почему компании меняют решения по роботизации?  Движущие силы компаний, пересматривающих свои первоначальные платформы RPA, просты: они хотят снизить эксплуатационные расходы; сделать автоматизацию более доступной для обеспечения масштабирования; и воспользоваться лучшими функциями и возможностями.

В прошлом организации не были избалованы выбором, но сейчас они есть. Появилось новое поколение интеллектуальных платформ автоматизации следующего поколения, ориентированных на ИИ, которые предлагают лучшие ценовые модели. 

Выбор нового поставщика RPA — не единственная проблема; Существует также непростая задача перевода целых портфелей средств автоматизации на новые инструменты. Доступны решения, которые значительно облегчают и ускоряют этот процесс при одновременном снижении затрат.

Однако многие организации пытаются решить проблему миграции ботов самостоятельно или оставляют это на усмотрение своих системных интеграторов. Миграция портфеля средств автоматизации вручную означает перестройку автоматизированных процессов с нуля, чтобы они были совместимы и работали на целевой платформе. Пересборка и миграция ботов вручную увеличивает риск, поскольку могут возникнуть ошибки, не говоря уже о потере производительности и потенциальных огромных затратах на обслуживание и проблемах в будущем. Проект такого уровня сложности и усилий и без права на ошибку может быстро выйти из-под контроля.

Если вы готовы перейти на более совершенный инструмент автоматизации и воспользоваться его преимуществами, остается один вопрос: как выбрать перспективное решение?

Есть несколько вещей, которые следует учитывать при выборе лучшего решения для ваших нужд, целей и пути автоматизации.

Распространенная ошибка, которую допускают многие компании при приобретении технологии программного обеспечения, заключается в выборе поставщика, который решает только их текущие проблемы и потребности, но не учитывает будущие потребности. Очевидно, что решение, отвечающее текущим целям, является обязательным, но также необходимы должная осмотрительность и дальновидность.

Многие организации придерживаются этого принципа во всех своих инициативах по закупкам и ищут решение, рассчитанное на пять или 10 лет. Вопрос не должен стоять о том, какое решение является лучшим на данный момент; это должно быть отличное решение прямо сейчас и будет лучшим через два, три, четыре и пять лет. Принимая это во внимание, следует подходить к принятию решения о покупке для всех категорий корпоративного программного обеспечения, включая роботизацию.

Оценка платформ роботизации предполагает нечто большее, чем просто запрос презентации дорожной карты. В этом тоже есть своя ценность, но если вы только начинаете свой путь к автоматизации или хотите перейти к лучшему поставщику, вот основные моменты, которые следует учитывать:

Стоимость: какая платформа автоматизации предлагает лучшие и более экономичные модели ценообразования, в которых приоритет отдается гибкости? 

Совместимость. Архитектуры предприятий сложны и разнообразны. У каждого бизнеса есть значительный технологический стек. Ваш поставщик средств роботизации должен легко интегрироваться с вашей технологической инфраструктурой, чтобы вы могли легко автоматизировать как можно больше бизнес-процессов.